versandkostenfrei ab 100€ (innerhalb Deutschlands)

Häufig gestellte Fragen

EINKAUF & BESTELLUNG


Wie genau bestelle ich?

  • Lege Deine gewünschten Artikel in den virtuellen Warenkorb.
  • Gib Deine Kontaktinformationen an und wähle die Zustellmethode: Du kannst wählen zwischen Versand oder Selbstabholung (Click & Collect) direkt im Geschäft. Wenn Du auf Express Checkout gehst, wirst Du direkt zu Paypal weitergleitet.
  • Im nächsten Schritt kannst Du nochmal Deine Kontaktdaten und Zustellmethode überprüfen und gegebenenfalls ändern. Wenn Du einen Rabattcode oder Gutscheincode hast, kannst Du diesen nun in das leere Feld im Warenkorb eintragen.
  • Wähle Deine gewünschte Zahlungsart.
  • Im letzten Schritt kannst Du nochmal Deine Bestellung überprüfen und gegebenenfalls ändern. Durch Betätigen des „Kaufen“ Buttons kommt der Kauf zustande.
  • Du erhältst von uns per E-Mail eine Bestellbestätigung mit der Zusammenfassung der Bestellung und der Bestellnummer.


Welche Größe brauche ich?

Du kannst jederzeit unsere Größentabelle zur Hilfe nehmen. Sollte ein Kleidungsstück Besonderheiten aufweisen, geben wir das in der Artikelbeschreibung an. Generell ist Yogakleidung körpernah geschnitten. Wenn Du zwischen zwei Größen bist oder Deine Kleidung gerne locker trägst, wähle die größere Größe. Falls Du darüber hinaus eine Beratung wünschst, kontaktiere uns über das Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an: mail@manali-store.com


Kann ich mehrere Größen zur Auswahl bestellen?

Selbstverständlich kannst Du mehrere Größen zur Auswahl bestellen, wenn Du Dir mit der Größe unsicher bist. Bitte beachte, dass wir keine Retouren übernehmen und diese vom Käufer selbst getragen werden.


Wie finde ich die passende Yogamatte für mich?

Jeder Mensch hat unterschiedliche Anforderungen sowie ein individuelles Empfinden bei der Griffigkeit oder Dämpfung einer Yogamatte. Wir beschreiben die Yogamatten mit ihren individuellen Eigenschaften möglichst genau, um Dir die Auswahl zu erleichtern. Gerne beraten wir Dich bei der Auswahl der für Dich passenden Yogamatte. Kontaktiere uns über das Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an: mail@manali-store.com
Bitte habe Verständnis, das wir benutzte Yogamatten aus hygienischen Gründen nicht umtauschen können.


Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?

Eine bereits aufgegebene Bestellung kann nur noch geändert oder storniert werden, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde. Daher kontaktiere uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder per E-Mail: mail@manali-store.com
Sollte die Bestellung bereits unterwegs sein, kann die Bestellung zurückgesendet werden.


BEZAHLUNG


Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Kreditkarte, Pay Pal, Sofort by Klarna und Vorkasse. Weitere Infos dazu findest Du in den AGB unter § 5 Bezahlung.


Kann ich auch auf Rechnung einkaufen?

Wir bieten keinen Kauf auf Rechnung an. Wenn Du per Überweisung bezahlen möchtest, wähle bitte Zahlung per Vorkasse.


Wie läuft die Zahlung per Vorkasse ab?

Bei der Zahlungsmethode Vorkasse schicken wir Dir unsere Bankverbindung innerhalb der Bestellbestätigung mit. Die Ware wird unverzüglich nach Eingang der Überweisung versendet. Je nach Bankinstitut kann eine Überweisung 1 - 3 Werktage in Anspruch nehmen. Liegt ein Wochenende dazwischen verlängert sich die Dauer entsprechend.


VERSAND


Wie wird meine Bestellung versendet?

Wir möchten unseren ökologischen Fußabdruck auf unserer Erde so gering wie möglich halten und versenden alle Bestellungen plastikfrei. Die Ware wird mit Seidenpapier umwickelt und in einem Karton aus recycelter Pappe mit DHL GO GREEN versendet.


Wie werden Gutscheine versendet?

Online-Gutscheine versenden wir per E-Mail. Nach Erhalt der Zahlung erhältst Du von uns eine E-Mail mit Deinem Gutscheincode. Gutscheine für unseren Store in Konstanz versenden wir per Post.


Wie lange dauert die Lieferung?

Die bestellte Ware wird nach Zahlungseingang innerhalb von 1-3 Werktagen an DHL übergeben. Bitte beachte, dass eine Überweisung per Vorkasse je nach Bankinstitut 1-3 Werktage in Anspruch nehmen kann und sich die Dauer dementsprechend verlängert.


In welche Länder versendet Manali?

Wir versenden aktuell nach Deutschland, Europa und in die Schweiz.


Wie viel kostet der Versand?

Wir liefern innerhalb Deutschlands versandkostenfrei ab 100€ Bestellwert. Unter einem Bestellwert von 100€ berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90€. Die Versandkosten für Österreich und Schweiz findest Du HIER


Mein Paket wurde beschädigt geliefert. Was kann ich tun?

Wird Dein Paket beschädigt zugestellt, so reklamiere dies bitte sofort beim Zusteller und überprüfe, ob die Ware beschädigt wurde. Im Falle eines Schadens nimm bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf: mail@manali-store.com


Mein Paket kommt nicht an. An wen wende ich mich?

Falls Deine Lieferung nicht ankommt, schreib uns eine E-Mail an: mail@manali-store.com



RÜCKGABE & UMTAUSCH


Wie kann ich bestellte Ware zurückgeben?

Du kannst Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer selbst zu tragen. Bitte sende die Retoure frankiert an:

Manali
Neugasse 33
78462 Konstanz
Deutschland

Bitte beachte, dass die Ware originalverpackt inkl. aller Etiketten, ungetragen und ungewaschen ist. Nur so können wir Deine Sendung bearbeiten. Wir behalten uns vor, Artikel auf Kosten des Kunden zurück zu senden, sollten diese nicht in angegebenem Zustand sind.


Bekomme ich ein Retourenlabel?

Im Moment bieten wir keine Retourenlabel an. Bitte sende die Ware frankiert an Manali, Neugasse 33, 78462 Konstanz. Wir übernehmen keine Kosten für den Rückversand. Diese sind vom Käufer selbst zu tragen.


Kann ich Sale-Artikel zurückgeben?

Ja, Sale-Artikel können wie alle anderen Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.


Kann ich Yogamatten zurückgeben?

Benutzte Yogamatten sowie Yogamatten mit beschädigter Banderole können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Unbenutzte und Originalverpackte Yogamatten können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.


GUTSCHEINE


Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Bitte gebe Deinen individuellen Gutscheincode beim Checkout in das vorgesehene Feld ein. Den Code findest Du in der E-Mail mit dem Gutschein. Der Betrag wird entsprechend abgezogen und verrechnet. Falls der Kaufbetrag nicht vollständig durch den Gutschein gedeckt wird, wähle bitte für den Restbetrag eine der Zahlungsmöglichkeiten aus. Solltest Du Probleme beim Einlösen haben, schreib uns bitte eine E-Mail: mail@manali-store.com


Kann ich einen Online-Gutschein im Store einlösen?

Online-Gutscheine können ausschließlich im Online-Shop eingelöst werden. Falls Du online einen Gutschein einlösen möchtest, der im Geschäft ausgestellt wurde, schreib uns eine E-Mail an: mail@manali-store.com.